Produkt zum Begriff Beschwerdemanagement:
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Patientenorientiertes Beschwerdemanagement
Patientenorientiertes Beschwerdemanagement , Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten. Dieses für die Anwendung in der Praxis entwickelte Buch zeigt auf, wie Sie professionell auf Beschwerden reagieren können, um nicht nur weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern, sondern - trotz der Beschwerde - den guten Ruf nach außen sowie die Atmosphäre in der Klinik maßgeblich und nachhaltig zu verbessern, und mit einem professionellen Beschwerdemanagement einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Produktform: Kartoniert, Fachkategorie: Medizin, allgemein, Thema: Verstehen, Seitenanzahl: XIII, Seitenanzahl: 250, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Länge: 238, Breite: 167, Höhe: 20, Gewicht: 554, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK,
Preis: 54.95 € | Versand*: 0 € -
Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)
Beschwerdemanagement , Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20221209, Produktform: Leinen, Autoren: Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Abbildungen: Komplett in Farbe, Keyword: Beschwerdemanagement; Customer Care; Customer Relationship Management; Dienstleistung; Kundenmanagement; Management; Reklamation; Service, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Service (Kundendienst), Fachkategorie: Kundendienst, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XV, Seitenanzahl: 430, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 241, Breite: 174, Höhe: 33, Gewicht: 1192, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 6661858, Vorgänger EAN: 9783446439665 9783446405936 9783446219670 9783446193468 9783446182196, eBook EAN: 9783446475915 9783446476202, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 189425
Preis: 59.99 € | Versand*: 0 € -
Weinbrenner, Lars: Kündigung
Kündigung , Zum Werk Die Broschüre aus der Reihe "Arbeitshilfen für Betriebsräte" gibt Antworten auf häufige Fragen im Zusammenhang mit Kündigungen. Sie behandelt zum einen die unterschiedlichen Kündigungsgründe und die einzuhaltenden Fristen während des gesamten Kündigungsverfahrens. Zum anderen erläutert die Broschüre, in welchen Fällen Beschäftigte vor Kündigungen geschützt sind und inwieweit Sonderrechte bei Betriebsratsmitgliedern eingreifen. Ferner werden die Beteiligungsrechte des Betriebsrats ausführlich dargestellt. Vorteile auf einen Blick leicht verständliche Erläuterung für die komplexe Thematik Fragestellungen und Antworten aus der Praxis mit kurzen Einführungen, Mustern und den wichtigsten Fragen und Antworten Zur Neuauflage Die Neuauflage bringt die Broschüre auf den aktuellen Stand der Gesetzgebung und Rechtsprechung. Zielgruppe Für Betriebsräte, arbeitnehmervertretende Anwaltschaft, Gewerkschaften, Verbände. , Nachschlagewerke & Lexika > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 22.90 € | Versand*: 0 € -
Funschild Kündigung zwecklos
Größe 22 x 17 cm
Preis: 9.35 € | Versand*: 4.90 €
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Was beinhaltet das Rückgaberecht und die Erstattung?
Das Rückgaberecht ermöglicht es dem Kunden, einen gekauften Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben. Die Erstattung beinhaltet die Rückerstattung des gezahlten Betrags für den zurückgegebenen Artikel. In der Regel werden dabei auch die Versandkosten erstattet.
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Warum Erstattung Amazon ohne Rücksendung?
Warum erstattet Amazon ohne Rücksendung? Dies kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel eine kulante Kundenpolitik, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Prozess für den Kunden zu vereinfachen. Es kann auch sein, dass der Wert des zurückgesendeten Produkts niedriger ist als die Kosten für den Versand und die Bearbeitung der Rücksendung. In manchen Fällen kann es auch einfacher und kostengünstiger für Amazon sein, dem Kunden einfach eine Erstattung zu gewähren, anstatt das Produkt zurückzunehmen und erneut zu verkaufen. Letztendlich liegt die Entscheidung bei Amazon und kann je nach Situation variieren.
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Wie kann ich mich über das Steam-Support-Beschwerdemanagement beschweren?
Um sich über das Steam-Support-Beschwerdemanagement zu beschweren, können Sie den offiziellen Steam-Support kontaktieren. Sie können dies über die Steam-Website tun, indem Sie auf "Support" klicken und dann die entsprechende Kategorie für Ihre Beschwerde auswählen. Dort können Sie Ihr Anliegen schildern und eine Antwort vom Support-Team erhalten.
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Was ist der Unterschied zwischen Umtausch und Reklamation?
Der Umtausch bezieht sich auf den Austausch eines gekauften Produkts gegen ein anderes, während die Reklamation sich auf die Beanstandung eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts bezieht. Beim Umtausch möchte der Kunde möglicherweise das Produkt gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe austauschen, während bei einer Reklamation der Kunde eine Rückerstattung oder Reparatur des defekten Produkts verlangt.
Ähnliche Suchbegriffe für Beschwerdemanagement:
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Was ist der Unterschied zwischen Umtausch und Reklamation?
Der Umtausch bezieht sich auf den Austausch eines gekauften Produkts gegen ein anderes, während die Reklamation die Beanstandung eines defekten oder mangelhaften Produkts ist. Beim Umtausch wird in der Regel erwartet, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist, während bei einer Reklamation ein Mangel vorliegt, der vom Verkäufer behoben werden soll. Der Umtausch kann auch aus Gründen wie falscher Größe oder Farbe erfolgen, während die Reklamation auf Qualitätsprobleme abzielt.
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Wie kann ein Unternehmen effektives Beschwerdemanagement implementieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen?
Ein Unternehmen kann effektives Beschwerdemanagement implementieren, indem es klare und transparente Kommunikationswege für Kundenbeschwerden schafft. Es ist wichtig, Beschwerden ernst zu nehmen, schnell zu reagieren und angemessene Lösungen anzubieten. Zudem sollte das Unternehmen regelmäßig Feedback auswerten und Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern.
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Wie funktioniert der Umtausch oder die Reklamation eines Boxspringbettes?
Der Umtausch oder die Reklamation eines Boxspringbettes kann je nach Händler oder Hersteller unterschiedlich gehandhabt werden. In der Regel ist es jedoch wichtig, den Mangel oder das Problem mit dem Bett dem Verkäufer oder Hersteller so schnell wie möglich mitzuteilen. Oftmals wird dann eine Lösung gefunden, wie zum Beispiel ein Austausch des defekten Teils oder des gesamten Bettes. Es ist ratsam, die genauen Bedingungen für Umtausch oder Reklamation vor dem Kauf zu klären.
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Wie können Unternehmen effektives Beschwerdemanagement implementieren, um die Zufriedenheit ihrer Kunden zu gewährleisten?
Unternehmen sollten klare Beschwerdeprozesse und -richtlinien festlegen, um Beschwerden schnell und effizient zu bearbeiten. Regelmäßiges Training der Mitarbeiter im Umgang mit Beschwerden ist wichtig, um professionell und kundenorientiert zu reagieren. Feedback von Kunden nutzen, um Schwachstellen im Service zu identifizieren und kontinuierlich zu verbessern.
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